AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - LAWA LEGALTECH

 

 

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

USUARIOS Y CLIENTES DE LAWA LEGALTECH

Versión: 3.0
Fecha de entrada en vigencia: 01/04/2023
Última actualización: 10/07/2026

1. Responsable del tratamiento

Yo, en calidad de titular de la información, autorizo de manera previa, expresa, informada, libre y voluntaria a:

Nombre comercial: Lawa LegalTech / Lawa Legal
Establecimiento de comercio: Lawa LegalTech
NIT: 1094971010-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto, habeas data y PQRS: contacto@lawa.com.co
Sitio web: www.lawa.com.co

En adelante, “Lawa”, para recolectar, almacenar, usar, consultar, analizar, actualizar, circular, transmitir, transferir, conservar, suprimir y, en general, realizar tratamiento sobre mis datos personales conforme a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Lawa.

2. Finalidad general de la autorización

Autorizo a Lawa para tratar mis datos personales con el fin de gestionar mi relación como usuario, visitante, cliente, comprador, solicitante de servicios legales, usuario del chatbot, suscriptor, interesado en documentos digitales o persona que requiere contacto con abogados aliados.

Esta autorización permite a Lawa utilizar mis datos para atender mis solicitudes, prestar servicios legales, entregar documentos digitales, elaborar documentos personalizados, gestionar asesorías, procesar pagos, dar soporte, responder PQRS y, cuando corresponda, conectar mi caso con abogados aliados independientes.

3. Datos personales que autorizo tratar

Autorizo a Lawa para tratar los datos personales que entregue a través de su sitio web, formularios, chatbot, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas, compras, descargas, contratación de servicios, documentos, soportes o cualquier canal habilitado.

Estos datos podrán incluir, entre otros:

a. Nombre completo.
b. Tipo y número de documento de identidad.
c. Copia de documento de identidad, cuando sea necesaria.
d. Correo electrónico.
e. Número de celular o WhatsApp.
f. Ciudad, país y dirección de contacto.
g. Información relacionada con mi consulta legal.
h. Información relacionada con servicios contratados.
i. Información de pago, confirmación de pago, soporte de pago o estado de transacción.
j. Información empresarial, comercial o profesional.
k. Cámara de comercio, RUT, contratos, certificados, documentos corporativos o documentos legales.
l. Formularios diligenciados para documentos personalizados.
m. Información enviada para registro de marca, antecedentes marcarios, contratos, políticas legales, derechos de petición, tutelas, asesorías u otros servicios.
n. Conversaciones, capturas de pantalla, correos, mensajes, pruebas, anexos o documentos relacionados con mi caso.
o. Información de navegación, uso del sitio web, interacción con formularios, analítica, cookies o herramientas digitales, conforme a la Política de Cookies de Lawa.

4. Autorización especial para datos sensibles e información confidencial

Entiendo que, dependiendo del servicio solicitado, puedo entregar a Lawa datos sensibles o información altamente confidencial relacionada con mi caso.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

a. Información sobre salud.
b. Historias clínicas o soportes médicos.
c. Información familiar.
d. Información sobre niños, niñas o adolescentes.
e. Información laboral.
f. Información financiera, patrimonial o crediticia.
g. Información relacionada con denuncias, delitos, violencia, amenazas o situaciones de riesgo.
h. Datos biométricos, cuando sean necesarios.
i. Información íntima, privada o reservada.
j. Documentos, pruebas o comunicaciones privadas.
k. Información de terceros relacionada con la consulta, trámite, documento o proceso legal.

Declaro que Lawa me ha informado que no estoy obligado a suministrar datos sensibles, salvo que dicha información sea necesaria para analizar, gestionar o prestar el servicio legal solicitado.

Cuando decida entregar datos sensibles o información confidencial, autorizo explícitamente su tratamiento por parte de Lawa para las siguientes finalidades:

a. Analizar mi solicitud legal.
b. Elaborar documentos jurídicos personalizados.
c. Prestar asesorías legales.
d. Evaluar la viabilidad de mi caso.
e. Remitir o asignar mi solicitud a un abogado aliado, cuando sea necesario.
f. Gestionar representación legal, si aplica.
g. Preparar documentos, pruebas, reclamaciones, solicitudes, contratos, derechos de petición, tutelas, trámites o actuaciones legales.
h. Dar seguimiento interno al servicio.
i. Atender PQRS o solicitudes relacionadas con el caso.
j. Cumplir obligaciones legales, contractuales o de defensa jurídica.

5. Finalidades específicas del tratamiento

Autorizo a Lawa para tratar mis datos personales con las siguientes finalidades:

5.1. Atención y gestión de solicitudes

a. Recibir, registrar y analizar mi solicitud.
b. Contactarme para ampliar información.
c. Responder preguntas sobre servicios, documentos, precios, pagos, tiempos de entrega o canales de atención.
d. Gestionar solicitudes recibidas por formularios, WhatsApp, chatbot, correo electrónico, redes sociales o sitio web.
e. Clasificar mi necesidad legal para direccionarla al canal correspondiente.

5.2. Prestación de servicios legales

a. Gestionar asesorías legales de 45 minutos.
b. Agendar, confirmar, recordar o reagendar asesorías.
c. Elaborar documentos legales personalizados.
d. Prestar servicios relacionados con contratos, registro de marca, políticas legales, derechos de petición, tutelas, consultas jurídicas, trámites o documentos legales.
e. Analizar información entregada para la prestación del servicio.
f. Solicitar documentos o datos adicionales necesarios.
g. Gestionar seguimiento interno sobre el servicio contratado.
h. Atender solicitudes de soporte, corrección o aclaración cuando proceda.

5.3. Documentos digitales y productos descargables

a. Permitir la descarga de plantillas gratuitas.
b. Gestionar la compra y descarga de plantillas pagas.
c. Entregar documentos digitales, formatos, minutas, guías o recursos legales.
d. Validar accesos, compras y descargas.
e. Brindar soporte en caso de error técnico, archivo defectuoso o problema de acceso.
f. Proteger la licencia de uso de los documentos de Lawa.

5.4. Documentos personalizados

a. Recibir la información suministrada en formularios.
b. Elaborar documentos personalizados con base en la información entregada.
c. Enviar el documento final al usuario.
d. Corregir errores materiales o atribuibles a Lawa cuando sean reportados dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega.
e. Conservar trazabilidad de la solicitud, información entregada y documento elaborado.

5.5. Representación legal y abogados aliados

a. Evaluar si mi solicitud requiere representación legal.
b. Remitir mi caso a un abogado aliado independiente, cuando sea necesario.
c. Compartir con el abogado aliado la información necesaria para analizar o gestionar el caso.
d. Facilitar la comunicación entre el cliente y el abogado cuando el servicio lo requiera.
e. Realizar seguimiento interno a los avances reportados por el abogado aliado.
f. Gestionar pagos, honorarios, comisiones y soporte relacionado con el servicio.
g. Atender quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con la atención del abogado aliado.

Entiendo que, en casos de representación legal, el contrato o poder profesional podrá ser suscrito directamente entre el cliente y el abogado responsable, sin perjuicio de que Lawa gestione pagos, soporte, seguimiento interno y coordinación operativa.

5.6. Pagos, financiación y soporte transaccional

a. Procesar pagos a través de Wompi, Sistecrédito u otros medios habilitados.
b. Confirmar transacciones.
c. Gestionar financiación mediante Sistecrédito.
d. Verificar soportes de pago.
e. Gestionar solicitudes de cancelación, reembolso, reversión o soporte de pagos cuando proceda.
f. Mantener trazabilidad administrativa y comercial del servicio adquirido.

5.7. Chatbot y canales automatizados

a. Gestionar atención inicial a través del chatbot.
b. Capturar datos de contacto.
c. Clasificar mi solicitud.
d. Direccionar mi caso hacia formularios, servicios, documentos o canales de atención.
e. Conservar conversaciones para trazabilidad, soporte y mejora del servicio.
f. Dar continuidad a la atención iniciada por medios automatizados.

Entiendo que el chatbot de Lawa es un canal de atención inicial, captura de datos y direccionamiento. Sus respuestas no constituyen asesoría jurídica personalizada ni reemplazan la revisión de un abogado.

5.8. PQRS y habeas data

a. Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas.
b. Tramitar solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización.
c. Responder solicitudes relacionadas con servicios, pagos, documentos o atención recibida.
d. Conservar trazabilidad de las solicitudes y respuestas emitidas.

5.9. Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento

a. Verificar identidad cuando sea necesario.
b. Prevenir fraude, suplantación, abuso de la plataforma o uso indebido de servicios.
c. Proteger la seguridad de Lawa, sus usuarios, clientes, abogados aliados y proveedores.
d. Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o regulatorias.
e. Atender requerimientos de autoridades competentes.
f. Conservar información necesaria para defensa judicial o extrajudicial.

6. Comunicaciones comerciales y contenido legal

Autorizo a Lawa para enviarme comunicaciones comerciales, educativas, informativas o promocionales relacionadas con sus servicios, documentos, asesorías, contenidos legales, noticias jurídicas, guías, descuentos, campañas, eventos o actualizaciones.

Estas comunicaciones podrán enviarse por:

a. Correo electrónico.
b. WhatsApp.
c. SMS.
d. Redes sociales.
e. Shopify Email.
f. Chatbot.
g. Plataformas de automatización o marketing.

Entiendo que puedo solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:

contacto@lawa.com.co

7. Autorización para compartir información con terceros

Autorizo a Lawa para compartir, transmitir o permitir acceso a mis datos personales, cuando sea necesario, con:

a. Abogada líder o supervisora jurídica de Lawa.
b. Abogados aliados independientes.
c. Proveedores tecnológicos.
d. Shopify.
e. Google Forms.
f. WhatsApp.
g. ManyChat.
h. Shopify Email.
i. Microsoft Clarity.
j. Google Analytics.
k. Metricool.
l. Wompi.
m. Sistecrédito.
n. Proveedores de almacenamiento, automatización, correo, analítica, pagos, soporte, gestión documental o atención al usuario.
o. Autoridades administrativas, judiciales o de control, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Esta autorización comprende transmisiones o transferencias nacionales e internacionales de datos personales cuando sean necesarias para operar la plataforma, prestar los servicios, procesar pagos, almacenar información, gestionar comunicaciones, analizar solicitudes, entregar documentos o conectar al usuario con abogados aliados.

8. Autorización sobre información de terceros aportada por mí

Declaro que, si entrego a Lawa datos personales de terceros, documentos, pruebas, capturas, conversaciones, contratos, historias clínicas, denuncias, certificaciones, información empresarial o cualquier otro soporte relacionado con otra persona, lo hago porque dicha información es necesaria para analizar, tramitar, gestionar o defender una solicitud legal.

Declaro que no entregaré información falsa, innecesaria, excesiva, ilícita o que no guarde relación con el servicio solicitado.

Cuando sea necesario, manifiesto que cuento con autorización para compartir dicha información o que su entrega se justifica por la necesidad de ejercer, defender, reclamar o gestionar un derecho.

9. Autorización en casos relacionados con menores de edad

Entiendo que los servicios de Lawa están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Si entrego información relacionada con niños, niñas o adolescentes, declaro que actúo como padre, madre, representante legal, acudiente o persona legítimamente autorizada para gestionar la solicitud correspondiente.

Autorizo el tratamiento de dicha información únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio solicitado y bajo criterios de confidencialidad, necesidad, proporcionalidad e interés superior del menor.

10. Vigencia de la autorización

La presente autorización estará vigente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los servicios contratados, gestionar solicitudes, atender PQRS, conservar soportes, cumplir obligaciones legales o contractuales y ejercer la defensa judicial o extrajudicial de Lawa.

La información podrá conservarse mientras exista una relación activa, comercial, contractual, precontractual, legal, administrativa o probatoria con Lawa.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista obligación legal o contractual de conservarla, Lawa podrá eliminarla, anonimizarla, archivarla o restringir su tratamiento.

11. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tengo derecho a:

a. Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c. Ser informado sobre el uso dado a mis datos.
d. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de mis datos cuando no exista deber legal o contractual de conservación.
f. Acceder gratuitamente a mis datos personales conforme a la ley.
g. Solicitar que se corrija información incompleta, inexacta, fraccionada o que induzca a error.
h. Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

12. Canal para ejercer derechos

Podré ejercer mis derechos de habeas data enviando solicitud escrita al correo:

contacto@lawa.com.co

La solicitud deberá incluir:

a. Nombre completo.
b. Tipo y número de identificación.
c. Correo electrónico o teléfono de contacto.
d. Descripción clara de la solicitud.
e. Documentos que acrediten identidad o representación, cuando aplique.

Las solicitudes formales de eliminación de datos personales deberán realizarse exclusivamente por correo electrónico.

13. Consulta de la política de tratamiento de datos

Declaro que he sido informado de que puedo consultar la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Lawa en el sitio web:

www.lawa.com.co

También puedo solicitar copia de la política escribiendo a:

contacto@lawa.com.co

14. Declaración de autorización

Declaro que he leído, entendido y aceptado esta autorización. Autorizo de manera previa, expresa, informada, libre y voluntaria a Lawa para tratar mis datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento y en su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

También declaro que la información que entrego es veraz, completa y pertinente para la solicitud realizada, y entiendo que la falta de información necesaria puede impedir o limitar la prestación del servicio solicitado.