TÉRMINOS DE COMPRA, DESCARGA Y LICENCIA DE USO DE DOCUMENTOS DIGITALES - LAWA LEGALTECH
TÉRMINOS DE COMPRA, DESCARGA Y LICENCIA DE USO DE DOCUMENTOS DIGITALES
LAWA LEGALTECH
Versión: 3.0
Fecha de entrada en vigencia: 01/04/2023
Última actualización: 10/07/2026
1. Identificación de Lawa
Los presentes Términos de Compra, Descarga y Licencia de Uso de Documentos Digitales regulan la adquisición, descarga, acceso, uso y restricciones aplicables a los documentos digitales ofrecidos por:
Nombre comercial: Lawa LegalTech / Lawa Legal
Establecimiento de comercio: Lawa LegalTech
NIT: 1094971010-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto y PQRS: contacto@lawa.com.co
Sitio web: www.lawa.com.co
En adelante, “Lawa”, “Lawa LegalTech”, “la plataforma” o “nosotros”.
2. Aceptación de estos términos
Al descargar una plantilla gratuita, comprar un documento digital, acceder a un recurso legal, diligenciar un formulario asociado, realizar un pago o usar cualquier documento digital de Lawa, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de descargar, comprar, usar, copiar o modificar los documentos digitales de Lawa.
La aceptación podrá realizarse mediante marcación de casilla, aceptación en checkout, descarga del documento, pago del producto, envío de formulario o cualquier acto inequívoco de uso del documento.
3. Documentos digitales cubiertos por estos términos
Estos términos aplican a todos los documentos digitales ofrecidos por Lawa, incluyendo, entre otros:
a. Plantillas legales gratuitas.
b. Plantillas legales pagas.
c. Minutas.
d. Formatos.
e. Guías jurídicas.
f. Modelos de contratos.
g. Modelos de derechos de petición.
h. Modelos de políticas legales.
i. Recursos descargables.
j. Documentos editables en Word, PDF, Google Docs u otros formatos.
k. Cualquier otro documento digital ofrecido en el sitio web, redes sociales, landing pages, formularios, correos o canales oficiales de Lawa.
Cuando un documento sea personalizado y elaborado con base en la información suministrada por el usuario, también aplicarán los Términos y Condiciones de Prestación de Servicios y Uso de la Plataforma y, cuando corresponda, el contrato o condiciones específicas del servicio.
4. Categorías de documentos digitales
Lawa podrá ofrecer tres tipos principales de documentos:
4.1. Plantillas gratuitas
Son documentos, formatos, guías o recursos que el usuario puede descargar sin pagar un precio.
La descarga gratuita no implica cesión de propiedad intelectual, asesoría jurídica personalizada ni autorización para revender, publicar, redistribuir o explotar comercialmente el documento.
4.2. Plantillas pagas de descarga inmediata
Son documentos digitales que el usuario adquiere mediante pago y que se entregan de forma digital, usualmente mediante descarga, correo electrónico, enlace o acceso habilitado en la plataforma.
Estos documentos son de carácter general y deben ser revisados, completados y adaptados por el usuario según su caso concreto.
4.3. Documentos personalizados
Son documentos elaborados con base en información entregada por el usuario mediante formulario, correo, WhatsApp u otro canal autorizado por Lawa.
Los documentos personalizados tendrán un plazo estimado de entrega de cinco (5) a siete (7) días hábiles, contados desde que el pago esté confirmado y el usuario haya entregado toda la información requerida.
5. Naturaleza de los documentos digitales
Los documentos digitales de Lawa son herramientas jurídicas de apoyo, orientación y formalización.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las plantillas, guías, formatos y minutas descargables:
a. Son documentos de carácter general.
b. No sustituyen una asesoría jurídica personalizada.
c. No garantizan un resultado legal específico.
d. No garantizan aceptación por terceros, entidades públicas, jueces, autoridades administrativas, bancos, empresas, empleadores, clientes, proveedores o plataformas.
e. Deben ser revisados y adaptados al caso concreto del usuario.
f. Pueden requerir ajustes según la ley aplicable, el tipo de negocio, la relación jurídica, la ciudad, el sector económico o las circunstancias del caso.
Si el usuario requiere análisis individual, revisión de documentos, estrategia jurídica o acompañamiento profesional, deberá contratar una asesoría o servicio personalizado.
6. Información previa al usuario
Antes de comprar o descargar un documento digital, Lawa procurará informar al usuario:
a. Nombre del documento.
b. Descripción general.
c. Precio, si aplica.
d. Formato de entrega.
e. Alcance general del documento.
f. Si es una plantilla general o un documento personalizado.
g. Si incluye o no revisión de abogado.
h. Si incluye o no ajustes posteriores.
i. Medio de entrega.
j. Condiciones principales de uso.
k. Restricciones de licencia.
l. Condiciones de retracto, devolución o soporte aplicables.
El usuario es responsable de leer la descripción del producto antes de realizar la compra o descarga.
7. Proceso de compra
Para adquirir un documento digital pago, el usuario deberá seguir el proceso habilitado por Lawa en su sitio web, checkout, formularios, pasarelas de pago o canales oficiales.
El proceso podrá incluir:
a. Selección del documento.
b. Revisión de descripción, precio y condiciones.
c. Aceptación de términos y políticas aplicables.
d. Entrega de datos personales necesarios para la compra.
e. Pago mediante los medios habilitados.
f. Confirmación de transacción.
g. Entrega digital del documento o activación del acceso.
El usuario debe verificar que el documento seleccionado corresponde a su necesidad antes de realizar el pago.
8. Medios de pago
Lawa podrá recibir pagos mediante:
a. Wompi.
b. Sistecrédito.
c. Otros medios de pago habilitados oficialmente por Lawa.
El pago se entenderá confirmado cuando Lawa o el proveedor de pagos correspondiente validen la transacción.
Lawa no almacena directamente los datos completos de tarjetas débito, tarjetas de crédito u otros instrumentos financieros cuando el pago se realiza a través de pasarelas o proveedores externos.
9. Financiación con Sistecrédito
Cuando el usuario utilice Sistecrédito como medio de financiación, acepta que la aprobación, cupo, cuotas, intereses, condiciones financieras, mora, reportes, cobros y demás aspectos crediticios se rigen por los términos y políticas de Sistecrédito.
Lawa no decide de manera autónoma la aprobación o rechazo del crédito.
Si existe una cancelación, reversión o ajuste procedente sobre una compra financiada, la gestión deberá realizarse conforme a los procedimientos habilitados por Lawa y Sistecrédito.
10. Entrega de documentos digitales
Los documentos digitales podrán entregarse mediante:
a. Descarga inmediata en el sitio web.
b. Enlace de descarga.
c. Envío por correo electrónico.
d. Acceso mediante cuenta, checkout o plataforma.
e. Google Docs, Word, PDF u otro formato digital.
f. Canal autorizado por Lawa.
En el caso de documentos de descarga inmediata, el acceso se habilitará una vez el pago sea confirmado o, en el caso de documentos gratuitos, una vez el usuario complete el proceso de descarga correspondiente.
En el caso de documentos personalizados, el plazo de entrega será de cinco (5) a siete (7) días hábiles, siempre que el pago esté confirmado y el usuario haya entregado la información completa requerida.
11. Fallas de descarga o acceso
Si el usuario tiene problemas para descargar o acceder a un documento digital, deberá escribir a:
contacto@lawa.com.co
El usuario deberá indicar:
a. Nombre completo.
b. Correo usado en la compra o descarga.
c. Nombre del documento adquirido.
d. Comprobante o referencia de pago, si aplica.
e. Descripción del problema.
f. Captura de pantalla, si resulta útil.
Lawa podrá reenviar el archivo, habilitar un nuevo enlace, verificar la compra o proponer una solución técnica razonable cuando el problema sea atribuible a Lawa o a sus canales de entrega.
12. Licencia de uso
Al descargar, comprar o recibir un documento digital, el usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable.
Esta licencia permite al usuario:
a. Descargar el documento.
b. Guardar una copia para su uso personal o empresarial interno.
c. Completar el documento con su información.
d. Modificarlo únicamente para adaptarlo a su caso o necesidad interna.
e. Imprimirlo o convertirlo a PDF para su propio uso.
f. Usarlo en la relación jurídica específica para la cual fue adquirido o descargado.
La compra o descarga de un documento digital no transfiere la propiedad intelectual del documento al usuario.
13. Usos prohibidos
El usuario no podrá, sin autorización previa y escrita de Lawa:
a. Revender documentos de Lawa.
b. Redistribuirlos gratuitamente o con fines comerciales.
c. Publicarlos en internet, redes sociales, grupos, foros, repositorios o plataformas de descarga.
d. Compartir plantillas pagas con terceros no autorizados.
e. Usarlos para crear productos digitales competidores.
f. Usarlos como base para vender servicios jurídicos masivos a terceros.
g. Incorporarlos en cursos, membresías, paquetes documentales, plataformas o bases de datos comerciales.
h. Eliminar avisos de propiedad intelectual cuando existan.
i. Presentar los documentos como creación propia cuando ello sea contrario a la licencia.
j. Extraer, copiar o replicar de forma sistemática la estructura documental de Lawa.
k. Usar los documentos para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso, reclamaciones, acciones legales o exigencia de indemnización por los perjuicios causados.
14. Propiedad intelectual
Los documentos digitales de Lawa, incluyendo su contenido, estructura, redacción, metodología, diseño, organización, explicaciones, formatos, cláusulas, guías, instrucciones y elementos distintivos, son propiedad de Lawa o se usan bajo autorización.
Lawa conserva todos los derechos patrimoniales, morales, comerciales, metodológicos y de explotación sobre sus documentos, plantillas, guías, recursos, modelos base y contenidos.
El usuario reconoce que solo adquiere una licencia de uso limitada y no una cesión de derechos de autor.
15. Uso de documentos personalizados
Cuando el usuario adquiere un documento personalizado, podrá usar el documento final para la finalidad contratada.
Sin embargo, Lawa conserva la propiedad sobre:
a. Metodologías.
b. Modelos base.
c. Estructuras documentales.
d. Know-how.
e. Cláusulas estándar.
f. Formatos internos.
g. Criterios de elaboración.
h. Procesos de revisión.
i. Materiales reutilizables.
El usuario no podrá convertir el documento personalizado en una plantilla comercial, revenderlo, publicarlo, redistribuirlo o usarlo para crear productos competidores.
16. Responsabilidad del usuario al diligenciar documentos
El usuario es responsable de:
a. Leer cuidadosamente el documento.
b. Completar la información faltante de manera veraz.
c. Revisar que los datos estén correctos.
d. Adaptar el documento a su situación concreta.
e. No usar documentos que no correspondan a su caso.
f. Consultar a un abogado cuando tenga dudas.
g. No modificar cláusulas de manera que el documento pierda coherencia jurídica.
h. Verificar si requiere firmas, autenticaciones, anexos, radicación, registro o trámites adicionales.
Lawa no será responsable por errores derivados del mal uso, modificación inadecuada, diligenciamiento incorrecto, omisión de información, interpretación equivocada o uso del documento para un caso distinto al previsto.
17. Documentos que requieren adaptación
El usuario entiende que algunos documentos pueden requerir adaptación según:
a. Tipo de persona: natural o jurídica.
b. Tipo de negocio.
c. Sector económico.
d. Ciudad o lugar de ejecución.
e. Régimen contractual.
f. Naturaleza de las partes.
g. Valor económico involucrado.
h. Riesgo legal.
i. Regulación especial aplicable.
j. Existencia de consumidores, trabajadores, proveedores, clientes o usuarios.
k. Cambios normativos posteriores a la descarga.
Cuando el documento tenga impacto relevante en una relación jurídica, operación empresarial, contratación laboral, proceso judicial, trámite administrativo o situación sensible, Lawa recomienda contratar asesoría jurídica personalizada.
18. Actualización normativa
Lawa podrá actualizar sus documentos digitales cuando lo considere necesario por cambios legales, jurisprudenciales, comerciales, operativos o de criterio jurídico.
Sin embargo, salvo que se indique expresamente lo contrario, la compra o descarga de un documento no incluye actualizaciones futuras gratuitas, monitoreo normativo permanente ni obligación de notificar cambios legales posteriores.
El usuario es responsable de verificar si el documento descargado sigue siendo adecuado para su uso al momento de aplicarlo.
19. No garantía de resultado
La descarga, compra o uso de documentos digitales de Lawa no garantiza:
a. Aceptación del documento por terceros.
b. Éxito en reclamaciones.
c. Respuestas favorables de entidades públicas o privadas.
d. Evitar conflictos legales.
e. Ganar procesos judiciales o administrativos.
f. Obtener registros, permisos, autorizaciones o aprobaciones.
g. Que el documento sea suficiente para todos los casos posibles.
h. Que un tercero no cuestione, rechace o negocie su contenido.
Lawa se compromete a elaborar documentos con diligencia razonable, pero no garantiza resultados específicos derivados de su uso.
20. Soporte incluido
Salvo que la descripción del producto indique otra cosa, la compra de una plantilla o documento digital de descarga inmediata incluye únicamente soporte técnico básico relacionado con:
a. Acceso al archivo.
b. Problemas de descarga.
c. Archivo defectuoso o incompleto.
d. Validación de compra.
e. Reenvío del enlace o documento, cuando proceda.
No incluye, salvo contratación adicional:
a. Asesoría jurídica personalizada.
b. Revisión del caso.
c. Revisión de documentos diligenciados por el usuario.
d. Ajustes de contenido.
e. Redacción de cláusulas adicionales.
f. Revisión de anexos.
g. Radicación ante autoridades.
h. Representación legal.
i. Seguimiento posterior.
21. Correcciones en documentos personalizados
Cuando el usuario adquiera un documento personalizado, Lawa podrá corregir errores materiales, de digitación o inconsistencias atribuibles directamente a Lawa, siempre que el usuario los reporte dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega.
No se consideran correcciones incluidas:
a. Cambios por información omitida por el usuario.
b. Cambios por información incorrecta entregada en el formulario.
c. Cambios de criterio o preferencia del usuario.
d. Nuevas versiones del documento.
e. Modificaciones sustanciales del alcance inicial.
f. Inclusión de hechos nuevos.
g. Cambios por instrucciones entregadas después de la elaboración.
h. Adaptaciones para un negocio, caso o tercero diferente.
Estos cambios podrán cotizarse como un servicio adicional.
22. Retracto, devoluciones y reembolsos
Las condiciones de retracto, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y reversión de pagos se regularán en la Política de Retracto, Cancelaciones, Devoluciones, Reembolsos y Reversión de Pagos de Lawa.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, el usuario entiende que:
a. Las plantillas gratuitas no generan derecho a devolución de dinero.
b. Los documentos digitales pagos de descarga inmediata tienen una naturaleza de consumo digital.
c. Una vez habilitado, descargado o accedido el documento digital, Lawa podrá negar devoluciones por causas atribuibles al usuario, como arrepentimiento, compra equivocada por falta de lectura de la descripción, uso inadecuado o expectativa no informada.
d. Lawa podrá reconocer soluciones cuando exista archivo defectuoso, error técnico atribuible a Lawa, doble cobro, producto no entregado, producto diferente al comprado o eventos en los que la ley ordene reversión o devolución.
e. Los documentos personalizados no serán reembolsables una vez iniciado el análisis o elaboración, salvo falla atribuible a Lawa o disposición legal aplicable.
La política específica de reembolsos deberá interpretarse de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables de protección al consumidor.
23. Reversión de pagos
Cuando proceda legalmente una solicitud de reversión de pago, el usuario deberá presentar la solicitud a través de los canales indicados por Lawa y/o por el proveedor de pago correspondiente.
La solicitud deberá incluir:
a. Nombre completo.
b. Documento de identificación.
c. Correo usado en la compra.
d. Producto comprado.
e. Fecha de compra.
f. Medio de pago.
g. Soporte de transacción.
h. Motivo de la solicitud.
i. Pruebas o capturas, cuando aplique.
Las solicitudes relacionadas con pagos financiados por Sistecrédito se gestionarán de acuerdo con los procedimientos de Lawa y Sistecrédito.
24. Tratamiento de datos personales
Al descargar, comprar o acceder a documentos digitales de Lawa, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para:
a. Gestionar la descarga.
b. Procesar la compra.
c. Validar pagos.
d. Entregar documentos.
e. Dar soporte.
f. Conservar trazabilidad de la transacción.
g. Enviar información relacionada con el producto adquirido.
h. Atender PQRS.
i. Cumplir obligaciones legales.
j. Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autorice.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la Autorización de Tratamiento de Datos Personales de Lawa.
25. Seguridad y custodia del documento
Una vez entregado o descargado el documento, el usuario será responsable de custodiarlo, guardarlo y protegerlo.
Lawa no será responsable por:
a. Pérdida del archivo por parte del usuario.
b. Eliminación accidental.
c. Acceso no autorizado desde dispositivos del usuario.
d. Reenvío del archivo por parte del usuario a terceros.
e. Uso del documento por personas no autorizadas.
f. Modificaciones realizadas por el usuario o terceros.
Lawa podrá reenviar el documento cuando sea técnicamente posible y exista prueba razonable de compra o descarga.
26. Disponibilidad de la plataforma
Lawa procurará mantener disponibles sus canales digitales, pero no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web, checkout, enlaces de descarga, pasarelas de pago, formularios o canales tecnológicos.
Podrán presentarse interrupciones por:
a. Mantenimiento.
b. Fallas técnicas.
c. Problemas de proveedores externos.
d. Errores de conexión.
e. Actualizaciones.
f. Fuerza mayor.
g. Problemas de Shopify, Wompi, Sistecrédito, Google Forms, WhatsApp, ManyChat u otros proveedores.
Cuando una falla atribuible a Lawa impida la entrega del documento, Lawa procurará resolver el inconveniente por un medio alternativo razonable.
27. Prohibición de uso ilegal
El usuario no podrá usar documentos digitales de Lawa para:
a. Cometer fraude.
b. Suplantar personas.
c. Crear documentos falsos.
d. Alterar pruebas.
e. Engañar a terceros.
f. Evadir obligaciones legales.
g. Vulnerar derechos de consumidores, trabajadores, clientes, proveedores o terceros.
h. Realizar actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
Lawa podrá suspender acceso, negar soporte o reportar situaciones cuando detecte uso ilegal, abusivo o fraudulento de sus documentos.
28. Modificaciones de estos términos
Lawa podrá modificar estos términos en cualquier momento por razones legales, comerciales, tecnológicas, operativas o de servicio.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Lawa o podrá solicitarse al correo:
contacto@lawa.com.co
El uso, compra o descarga de documentos digitales después de publicada una modificación implica aceptación de los términos vigentes al momento de la transacción o uso, según corresponda.
29. Integración con otros documentos legales
Estos términos se complementan con:
a. Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.
b. Términos y Condiciones de Prestación de Servicios y Uso de la Plataforma.
c. Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
d. Aviso de Privacidad.
e. Autorización de Tratamiento de Datos Personales.
f. Política de Cookies.
g. Política de Retracto, Cancelaciones, Devoluciones, Reembolsos y Reversión de Pagos.
h. Términos de Uso del Chatbot y Asistente Legal Automatizado.
En caso de contradicción, prevalecerá el documento específico del producto o servicio contratado, salvo que la ley disponga otra cosa.
30. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la compra, descarga, acceso, uso, licencia, soporte o restricciones de documentos digitales será sometida a las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos previos de arreglo directo, PQRS o conciliación cuando proceda.
31. Contacto
Para soporte, preguntas, PQRS o solicitudes relacionadas con documentos digitales, el usuario podrá escribir a:
contacto@lawa.com.co