AVISO DE PRIVACIDAD - LAWA LEGALTECH

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD

LAWA LEGALTECH

Versión: 3.0
Fecha de entrada en vigencia: 01/04/2023
Última actualización: 10/07/2026

1. Responsable del tratamiento

Lawa LegalTech, establecimiento de comercio, identificada con NIT 1094971010-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, informa a los usuarios, clientes, visitantes, suscriptores, compradores, abogados aliados y demás titulares de información que realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Para efectos de este aviso, Lawa LegalTech también podrá ser identificada comercialmente como Lawa, Lawa Legal o Lawa LegalTech.

Correo de contacto, habeas data y PQRS: contacto@lawa.com.co
 Sitio web: www.lawa.com.co

2. Datos personales que podemos recolectar

Lawa podrá recolectar datos personales cuando el usuario navegue en el sitio web, diligencie formularios, interactúe con el chatbot, escriba por WhatsApp, descargue documentos, compre plantillas, contrate asesorías, solicite documentos personalizados o requiera contacto con abogados aliados.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre completo.

  • Documento de identificación.

  • Correo electrónico.

  • Número de celular o WhatsApp.

  • Ciudad, país y datos de contacto.

  • Información relacionada con la consulta legal.

  • Documentos, pruebas, contratos, capturas, formularios o soportes entregados por el usuario.

  • Información de pago o confirmación de transacciones.

  • Información empresarial, comercial o profesional.

  • Datos de navegación, cookies, analítica web e interacción con canales digitales.

3. Datos sensibles e información confidencial

Dependiendo del servicio solicitado, Lawa podrá recibir datos sensibles o información altamente confidencial relacionada con asuntos legales, familiares, laborales, financieros, médicos, penales, migratorios, contractuales, empresariales o de otra naturaleza.

El usuario no está obligado a entregar datos sensibles, salvo que dicha información sea necesaria para analizar, gestionar o prestar el servicio solicitado. El Decreto 1377 de 2013 reglamenta parcialmente la Ley 1581 y contempla reglas especiales sobre autorización, avisos de privacidad y tratamiento de datos sensibles.

Cuando el usuario entregue este tipo de información, autoriza a Lawa a tratarla únicamente para gestionar su solicitud legal, elaborar documentos, prestar asesorías, conectar con abogados aliados, realizar seguimiento interno, atender PQRS o cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades del tratamiento

Lawa tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

a. Gestionar solicitudes realizadas por usuarios o clientes.
 b. Contactar al usuario por correo, WhatsApp, chatbot, teléfono u otros canales autorizados.
 c. Prestar asesorías legales de 45 minutos.
 d. Elaborar documentos legales personalizados.
 e. Permitir la descarga de plantillas gratuitas o pagas.
 f. Procesar compras, pagos, financiación, soporte y validaciones transaccionales mediante Wompi, Sistecrédito u otros medios habilitados.
 g. Direccionar solicitudes hacia abogados aliados independientes cuando sea necesario.
 h. Gestionar representación legal cuando el usuario contrate este tipo de servicio.
 i. Realizar seguimiento interno a servicios, documentos, asesorías o casos.
 j. Atender peticiones, quejas, reclamos, consultas y solicitudes de habeas data.
 k. Enviar comunicaciones comerciales, contenido legal, noticias, guías, descuentos, novedades o información de servicios, cuando el titular lo haya autorizado o exista una relación comercial previa.
 l. Mejorar la experiencia del usuario, medir campañas, analizar navegación y optimizar los canales digitales de Lawa.
 m. Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables y de defensa jurídica.

5. Chatbot y canales automatizados

El chatbot de Lawa es un canal de atención inicial, captura de datos y direccionamiento.

El chatbot puede solicitar datos de contacto, información básica sobre la necesidad legal del usuario y, cuando sea necesario, remitirlo a formularios, servicios, asesores o abogados aliados.

Las respuestas del chatbot no constituyen asesoría jurídica personalizada ni reemplazan la revisión de un abogado. Si el usuario comparte datos personales, documentos o información sensible mediante el chatbot, autoriza su tratamiento conforme a este aviso y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Lawa.

6. Uso de proveedores y terceros autorizados

Para operar sus servicios, Lawa podrá compartir o permitir acceso a datos personales a proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, herramientas de formularios, automatización, analítica, email marketing, atención al cliente y abogados aliados independientes.

Entre estos terceros pueden estar:

  • Shopify.

  • Google Forms.

  • WhatsApp.

  • ManyChat.

  • Shopify Email.

  • Microsoft Clarity.

  • Google Analytics.

  • Metricool.

  • Wompi.

  • Sistecrédito.

  • Abogados aliados independientes.

  • Proveedores tecnológicos, administrativos, comerciales o de soporte necesarios para la operación.

Estos terceros podrán tratar los datos conforme a las finalidades autorizadas, sus propias políticas aplicables y las instrucciones o acuerdos correspondientes.

7. Derechos del titular

Como titular de datos personales, el usuario tiene derecho a:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
 b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
 c. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
 d. Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
 e. Revocar la autorización otorgada cuando no exista deber legal o contractual de conservación.
 f. Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
 g. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado su derecho de habeas data.

Estos derechos están reconocidos en la Ley 1581 de 2012, que desarrolla el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

8. Canal para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos de habeas data, presentar consultas, reclamos, solicitudes de corrección, actualización, supresión o revocatoria de autorización escribiendo al correo:

contacto@lawa.com.co

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.

  • Tipo y número de identificación.

  • Correo o teléfono de contacto.

  • Descripción clara de la solicitud.

  • Soportes o documentos que acrediten la identidad o representación, cuando aplique.

Las solicitudes formales de eliminación de datos personales deberán presentarse exclusivamente por correo electrónico.

9. Política de Tratamiento de Datos Personales

El titular puede consultar la versión completa de la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Lawa LegalTech en el sitio web oficial de Lawa o solicitarla al correo:

contacto@lawa.com.co

10. Aceptación

Al entregar sus datos personales a través del sitio web, formularios, chatbot, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, descarga de documentos, compra de productos digitales, contratación de asesorías o solicitud de servicios legales, el titular declara que conoce este Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Lawa.