POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO - LAWA LEGALTECH
POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
LAWA LEGALTECH
Versión: 3.0
Fecha de entrada en vigencia: 01/04/2023
Última actualización: 10/07/2026
1. Identificación de Lawa
La presente Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento regula el uso de cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, identificadores, tecnologías de medición y tecnologías similares utilizadas por:
Nombre comercial: Lawa LegalTech / Lawa Legal
Establecimiento de comercio: Lawa LegalTech
NIT: 1094971010-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto, habeas data y PQRS: contacto@lawa.com.co
Sitio web: www.lawa.com.co
En adelante, “Lawa”, “Lawa LegalTech”, “la plataforma”, “nosotros” o “nuestro sitio web”.
2. Objeto de esta política
Esta política tiene como finalidad informar a los usuarios sobre:
a. Qué son las cookies y tecnologías de seguimiento.
b. Qué tipos de cookies puede usar Lawa.
c. Para qué finalidades se utilizan.
d. Qué herramientas de terceros pueden intervenir.
e. Cómo puede el usuario aceptar, rechazar, configurar o eliminar cookies.
f. Cómo se relaciona esta política con la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Lawa.
g. Qué canales existen para ejercer derechos relacionados con datos personales.
3. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que se almacenan en el navegador, dispositivo o equipo del usuario cuando visita un sitio web.
Las cookies pueden permitir, entre otras cosas:
a. Recordar preferencias del usuario.
b. Mantener activa una sesión.
c. Habilitar funciones básicas del sitio web.
d. Medir visitas y comportamiento de navegación.
e. Identificar errores técnicos.
f. Analizar campañas de marketing.
g. Personalizar contenido.
h. Mejorar la experiencia de navegación.
i. Mostrar anuncios o medir su rendimiento.
j. Recordar productos, formularios o interacciones.
Además de cookies, Lawa podrá utilizar tecnologías similares como píxeles, etiquetas, scripts, identificadores, almacenamiento local, SDK, herramientas de analítica, etiquetas de conversión y tecnologías de seguimiento propias o de terceros.
4. ¿Por qué Lawa usa cookies?
Lawa podrá usar cookies y tecnologías similares para:
a. Permitir el funcionamiento técnico del sitio web.
b. Mejorar la experiencia de navegación.
c. Recordar preferencias del usuario.
d. Gestionar formularios, descargas, compras o navegación en Shopify.
e. Medir visitas, clics, formularios, conversiones y comportamiento de usuarios.
f. Analizar el desempeño del sitio web.
g. Mejorar páginas, servicios, documentos digitales y campañas.
h. Medir la efectividad de contenidos, anuncios y comunicaciones.
i. Detectar errores técnicos o problemas de usabilidad.
j. Realizar análisis estadístico.
k. Implementar campañas de remarketing o publicidad, cuando el usuario lo autorice o cuando sea permitido por la ley.
l. Proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos abusivos.
5. Relación con datos personales
Algunas cookies o tecnologías de seguimiento pueden recolectar información que, por sí sola o combinada con otros datos, podría asociarse a una persona natural.
Esta información puede incluir:
a. Dirección IP.
b. Identificadores de dispositivo.
c. Identificadores de navegador.
d. Ubicación aproximada.
e. Páginas visitadas.
f. Tiempo de navegación.
g. Fuente de tráfico.
h. Clics e interacciones.
i. Eventos de conversión.
j. Formularios iniciados o enviados.
k. Productos o documentos consultados.
l. Datos derivados de campañas publicitarias.
m. Información técnica del dispositivo.
Cuando esta información pueda considerarse dato personal, su tratamiento se realizará conforme a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Lawa, la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y la normativa colombiana aplicable.
6. Tipos de cookies que puede utilizar Lawa
Lawa podrá utilizar las siguientes categorías de cookies y tecnologías de seguimiento.
7. Cookies estrictamente necesarias
Son cookies indispensables para que el sitio web funcione correctamente o para permitir servicios solicitados por el usuario.
Pueden usarse para:
a. Cargar la página.
b. Mantener seguridad básica del sitio.
c. Recordar productos o servicios seleccionados.
d. Gestionar el carrito o checkout.
e. Procesar compras.
f. Validar sesiones o formularios.
g. Habilitar funciones de Shopify.
h. Permitir descargas o accesos solicitados.
i. Prevenir fraude o abuso técnico.
j. Recordar la elección de configuración de cookies.
Estas cookies no se usan principalmente para publicidad o perfilamiento. Por ser necesarias para la operación del sitio, pueden estar activas aunque el usuario rechace cookies opcionales.
8. Cookies funcionales o de preferencias
Son cookies que permiten recordar preferencias o configuraciones del usuario para mejorar su experiencia.
Pueden usarse para:
a. Recordar idioma o región.
b. Recordar preferencias de navegación.
c. Recordar información no sensible ingresada previamente.
d. Personalizar elementos visuales o funcionales.
e. Mejorar la experiencia en formularios, páginas o contenidos.
Si el usuario rechaza estas cookies, algunas funciones de personalización pueden no estar disponibles o funcionar de manera limitada.
9. Cookies analíticas o de medición
Son cookies y tecnologías que permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web.
Pueden usarse para:
a. Medir visitas.
b. Identificar páginas más consultadas.
c. Analizar tiempo de permanencia.
d. Conocer fuente de tráfico.
e. Medir clics en botones.
f. Identificar errores de navegación.
g. Mejorar páginas de servicios.
h. Optimizar formularios.
i. Medir campañas.
j. Analizar conversiones.
k. Mejorar la experiencia del usuario.
Lawa usa o podrá usar herramientas como Google Analytics, Microsoft Clarity, Metricool y herramientas analíticas propias de Shopify.
La SIC ha explicado que las cookies pueden clasificarse, entre otras, en categorías como esenciales, analíticas, publicitarias y de personalización, lo cual permite informar mejor al titular sobre su finalidad y alcance.
10. Cookies de publicidad, marketing o remarketing
Son cookies, píxeles o tecnologías que permiten medir campañas, crear audiencias, mostrar anuncios, analizar conversiones o impactar nuevamente a usuarios que visitaron el sitio web.
Pueden usarse para:
a. Medir el rendimiento de anuncios.
b. Saber si un usuario llegó desde una campaña.
c. Crear audiencias de remarketing.
d. Mostrar publicidad relacionada con servicios de Lawa.
e. Medir conversiones.
f. Evitar mostrar anuncios repetidos.
g. Analizar embudos comerciales.
h. Optimizar campañas en plataformas publicitarias.
Lawa podrá utilizar herramientas publicitarias propias o de terceros, como plataformas de Google, Meta, TikTok u otras similares, cuando sean implementadas y siempre conforme a esta política y a las autorizaciones aplicables.
Si el usuario rechaza estas cookies, podrá seguir viendo anuncios de Lawa o de terceros, pero estos podrían ser menos personalizados o no medirse adecuadamente.
11. Cookies de redes sociales y contenido externo
Lawa podrá integrar botones, enlaces, contenidos embebidos o herramientas de redes sociales.
Estas tecnologías pueden permitir que terceros conozcan que el usuario interactuó con contenido de Lawa o visitó determinadas páginas.
Pueden intervenir plataformas como:
a. Instagram.
b. Facebook.
c. TikTok.
d. LinkedIn.
e. YouTube.
f. WhatsApp.
g. Otras redes sociales o servicios externos.
El uso de estas herramientas puede estar sujeto a las políticas de privacidad y cookies de cada tercero.
12. Cookies de seguridad y prevención de fraude
Lawa podrá utilizar cookies o tecnologías similares para proteger la seguridad del sitio web, usuarios, pagos, formularios y canales digitales.
Estas cookies pueden usarse para:
a. Detectar actividad sospechosa.
b. Prevenir fraude.
c. Proteger el checkout.
d. Evitar abusos del sitio.
e. Verificar integridad técnica.
f. Gestionar seguridad de formularios.
g. Reducir riesgos de suplantación o ataques.
Estas cookies pueden ser necesarias para operar el sitio y proteger a usuarios y a Lawa.
13. Herramientas que usa o puede usar Lawa
Lawa usa o podrá usar herramientas propias y de terceros relacionadas con cookies, analítica, medición, formularios, comercio electrónico, mensajería, pagos y marketing.
Entre ellas pueden estar:
a. Shopify: operación del sitio web, checkout, carrito, productos, descargas, analítica interna y experiencia de compra.
b. Google Analytics: medición de tráfico, comportamiento de usuarios, fuentes de adquisición y conversiones.
c. Microsoft Clarity: análisis de experiencia de usuario, mapas de calor, grabaciones de sesión o métricas de interacción.
d. Metricool: medición, gestión y análisis de contenidos, campañas o redes sociales.
e. ManyChat: automatización de conversaciones, chatbot y flujos de atención.
f. WhatsApp: comunicación con usuarios y continuidad de atención.
g. Shopify Email: comunicaciones comerciales, transaccionales o informativas.
h. Wompi: procesamiento de pagos.
i. Sistecrédito: financiación de compras o servicios.
j. Google Forms: recepción de información mediante formularios.
k. Herramientas publicitarias: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads u otras que Lawa pueda implementar en el futuro.
Estas herramientas pueden instalar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores o tecnologías similares propias o de terceros.
14. Ejemplos de cookies o identificadores
Las cookies y tecnologías utilizadas pueden variar según configuración, navegador, dispositivo, herramientas activas o cambios realizados por proveedores.
A modo ilustrativo, Lawa o sus proveedores podrían usar identificadores similares a:
a. Cookies de sesión de Shopify.
b. Cookies de carrito o checkout.
c. Cookies de consentimiento de cookies.
d. Cookies de Google Analytics, como identificadores asociados a medición de visitas.
e. Cookies de Microsoft Clarity, como identificadores de sesión o interacción.
f. Cookies o identificadores de campañas publicitarias.
g. Identificadores de origen de tráfico.
h. Cookies de seguridad o prevención de fraude.
La lista exacta puede cambiar por actualizaciones técnicas de Shopify, Google, Microsoft, Metricool, ManyChat, Wompi, Sistecrédito u otros proveedores.
15. Cookies propias y de terceros
Lawa podrá utilizar:
15.1. Cookies propias
Son aquellas gestionadas directamente por Lawa o por su sitio web para operar servicios, recordar preferencias, gestionar compras, formularios, descargas o navegación.
15.2. Cookies de terceros
Son aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan servicios a Lawa, como analítica, pagos, publicidad, automatización, redes sociales, formularios, seguridad o comercio electrónico.
El usuario debe tener en cuenta que los terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas, condiciones y configuraciones.
16. Duración de las cookies
Según su duración, las cookies pueden ser:
16.1. Cookies de sesión
Se eliminan cuando el usuario cierra el navegador o finaliza la sesión. Pueden servir para mantener funciones temporales de navegación, carrito, formularios o seguridad.
16.2. Cookies persistentes
Permanecen en el dispositivo por un tiempo determinado, incluso después de cerrar el navegador. Pueden servir para recordar preferencias, medir visitas recurrentes, analizar campañas o reconocer interacciones anteriores.
La duración específica dependerá de la herramienta o proveedor que instale la cookie.
17. Consentimiento del usuario
Al ingresar al sitio web, Lawa podrá mostrar un banner o aviso de cookies para informar sobre el uso de estas tecnologías.
El usuario podrá, según las opciones disponibles:
a. Aceptar todas las cookies.
b. Rechazar cookies no esenciales.
c. Configurar sus preferencias.
d. Consultar esta Política de Cookies.
e. Cambiar o retirar su consentimiento cuando la herramienta técnica lo permita.
Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas porque permiten el funcionamiento básico del sitio web, seguridad, carrito, checkout, descargas, formularios o servicios solicitados por el usuario.
Las cookies analíticas, publicitarias, de remarketing o de personalización podrán gestionarse conforme a las opciones de consentimiento disponibles, la configuración del navegador y las herramientas implementadas por Lawa.
18. Cómo configurar o eliminar cookies
El usuario puede gestionar cookies mediante:
a. El banner o centro de preferencias habilitado por Lawa, cuando esté disponible.
b. La configuración del navegador.
c. Las opciones de privacidad del dispositivo.
d. Herramientas de bloqueo de cookies o rastreadores.
e. Configuraciones ofrecidas por terceros como Google, Microsoft, Meta u otros proveedores.
Desde el navegador, el usuario puede normalmente:
a. Bloquear cookies.
b. Eliminar cookies existentes.
c. Recibir alertas antes de que se instalen cookies.
d. Deshabilitar cookies de terceros.
e. Borrar historial y datos de navegación.
f. Configurar preferencias por sitio web.
Si el usuario bloquea todas las cookies, algunas funciones del sitio web pueden dejar de operar correctamente, incluyendo carrito, checkout, descargas, formularios, preferencias, sesiones o herramientas de atención.
19. Consecuencias de rechazar cookies
Si el usuario rechaza cookies no esenciales, podrá seguir navegando por el sitio web, pero algunas funciones podrían verse limitadas.
Por ejemplo:
a. Lawa podría no medir correctamente visitas o conversiones.
b. Algunas preferencias podrían no recordarse.
c. Los anuncios podrían ser menos relevantes.
d. La experiencia de navegación podría ser menos personalizada.
e. Algunas herramientas externas podrían operar de forma limitada.
f. Ciertos formularios, integraciones o flujos podrían requerir ajustes manuales.
El rechazo de cookies no esenciales no impedirá el acceso general al sitio, salvo que una funcionalidad dependa técnicamente de una cookie necesaria.
20. Cookies en dispositivos móviles
Cuando el usuario accede desde dispositivos móviles, algunas tecnologías pueden funcionar de manera diferente a las cookies tradicionales.
Pueden existir:
a. Identificadores de dispositivo.
b. Identificadores publicitarios.
c. Configuraciones de privacidad del sistema operativo.
d. Permisos de aplicaciones.
e. Datos de navegación móvil.
f. Parámetros de campañas o enlaces.
El usuario puede gestionar estas preferencias desde la configuración del dispositivo, navegador o aplicaciones correspondientes.
21. Cookies en correos electrónicos y comunicaciones
Lawa podrá utilizar tecnologías de medición en correos electrónicos, newsletters o comunicaciones comerciales para conocer, por ejemplo:
a. Si el correo fue abierto.
b. Si el usuario hizo clic en un enlace.
c. Qué contenido tuvo mejor rendimiento.
d. Si hubo interacción con una campaña.
e. Si el usuario se desuscribió o gestionó preferencias.
Estas mediciones podrán realizarse mediante Shopify Email, Metricool u otras herramientas habilitadas.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:
contacto@lawa.com.co
22. Cookies y menores de edad
Los servicios de Lawa están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Si una solicitud involucra información de niños, niñas o adolescentes, deberá ser gestionada por padres, representantes legales o acudientes.
Lawa no busca instalar cookies con fines publicitarios dirigidos específicamente a menores de edad.
23. Transferencia o transmisión internacional de datos
Algunas herramientas utilizadas por Lawa pueden operar desde servidores ubicados fuera de Colombia o estar administradas por proveedores internacionales.
Por ello, la información recolectada mediante cookies, analítica, formularios, chatbot, pagos o tecnologías similares podrá ser transmitida o transferida internacionalmente cuando sea necesario para operar el sitio web, medir campañas, prestar servicios, procesar pagos, mejorar la experiencia o gestionar comunicaciones.
Cuando corresponda, Lawa procurará que el tratamiento se realice conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales, las políticas de los proveedores y la normativa aplicable.
24. Relación con la Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta Política de Cookies forma parte del ecosistema de protección de datos de Lawa.
Debe leerse junto con:
a. Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
b. Aviso de Privacidad.
c. Autorización de Tratamiento de Datos Personales.
d. Términos y Condiciones de Prestación de Servicios y Uso de la Plataforma.
e. Términos de Uso del Chatbot y Asistente Legal Automatizado.
f. Términos de Compra, Descarga y Licencia de Uso de Documentos Digitales.
Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen tratamiento de datos personales, el usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Lawa.
25. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos de habeas data cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales.
Estos derechos incluyen:
a. Conocer los datos tratados.
b. Solicitar actualización o rectificación.
c. Solicitar supresión cuando proceda.
d. Revocar autorización cuando no exista deber legal o contractual de conservación.
e. Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
f. Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
La SIC ha reiterado que los responsables y encargados del tratamiento deben garantizar los derechos de habeas data de los titulares, incluyendo acceso, corrección, actualización y exclusión cuando proceda.
26. Canal para ejercer derechos
Para consultas, reclamos, solicitudes de supresión, actualización, corrección, revocatoria de autorización, PQRS o inquietudes relacionadas con cookies y datos personales, el usuario podrá escribir a:
contacto@lawa.com.co
La solicitud deberá incluir:
a. Nombre completo.
b. Tipo y número de identificación, cuando aplique.
c. Correo electrónico o teléfono de contacto.
d. Descripción clara de la solicitud.
e. Soportes o documentos que acrediten identidad o representación, cuando aplique.
Las solicitudes formales de eliminación de datos personales deberán realizarse exclusivamente por correo electrónico.
27. Actualización de esta política
Lawa podrá modificar esta Política de Cookies en cualquier momento por cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos, de proveedores o de herramientas utilizadas.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Lawa o podrá solicitarse al correo:
contacto@lawa.com.co
Cuando los cambios sean relevantes, Lawa procurará informar a los usuarios mediante su sitio web, banner de cookies, correo electrónico u otros canales adecuados.
28. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Cookies, el usuario podrá comunicarse con Lawa al correo:
contacto@lawa.com.co